Refund policy
Rückerstattungsrichtlinie / Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für physische Produkte
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kontakt für Widerrufe:
Veloria Beratungs GmbH, (thepowerofwow)
Hochstraß 31, A-4312 Ried / Riedmark, Österreich
E-Mail: office@veloria.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 3% des Kaufpreises, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Die Wiedereinlagerungsgebühr deckt unsere Kosten für die Bearbeitung, Prüfung und Wiedereinlagerung der retournierten Ware ab. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Die Ware muss in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (Audio-Downloads, Meditationen, Gebete, E-Books, digitale Kurse, PDF-Downloads), wenn:
- die Leistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat, und
- der Kunde zur Kenntnis genommen hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert.
Mit dem Kauf und dem sofortigen Download bzw. Zugang zu digitalen Inhalten bestätigen Sie ausdrücklich:
- dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichten,
- dass die Leistung sofort nach Zahlungseingang beginnt (Download-Link wird sofort bereitgestellt),
- dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie durch den sofortigen Zugang Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Für digitale Produkte sind Rückerstattungen daher ausgeschlossen.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei Dienstleistungen (z.B. Coachings, Beratungen, energetische Behandlungen, Räucherungen, Mentoring-Programme), wenn die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.
Mit der Buchung und Terminvereinbarung stimmen Sie ausdrücklich zu, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt bzw. erbracht wird, und verzichten damit auf Ihr Widerrufsrecht.
Stornierung und Stornokosten:
Bereits bezahlte und gebuchte Dienstleistungen (Coachings, Beratungen, energetische Behandlungen, Mentoring-Programme, Räucherungen etc.) können nicht rückvergütet werden.
Bei Stornierung durch den Kunden nach erfolgter Buchung und Zahlung wird der gesamte Kaufpreis als Stornogebühr einbehalten. Dies gilt unabhängig davon, ob die Dienstleistung bereits begonnen oder ein Termin wahrgenommen wurde.
Terminverschiebungen sind nach individueller Absprache möglich, begründen jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäß österreichischem Recht.
Stand: März 2026