Shipping policy

Versandrichtlinien

1. Versandgebiet

Wir versenden physische Produkte (Bücher, Kleidung, Accessoires) innerhalb von:

  • Österreich
  • Deutschland
  • EU-Länder

Versand in weitere Länder auf Anfrage möglich.

Digitale Produkte (Audio-Downloads, Meditationen, Gebete, E-Books, PDFs) werden weltweit per E-Mail zugestellt.

2. Versand und Lieferung

Für Kleidung, Bücher und Essentials erfolgt der Versand direkt durch unsere Print-on-Demand-Partner. Diese produzieren deine Bestellung auf Anfrage und versenden sie direkt an dich.

Lieferzeiten:

  • Kleidung, Bücher und Essentials: ca. [10-15] Werktage (Produktion + Versand)
  • Digitale Produkte: Sofortiger Download nach Zahlungseingang

Wichtiger Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren. Da die Produktion und der Versand durch unsere externen Print-on-Demand-Partner erfolgen, haben wir keinen direkten Einfluss auf die tatsächlichen Versandzeiten. Wir bitten um dein Verständnis für mögliche Verzögerungen.

Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und richten sich nach dem Lieferland und der Produktart.

Tracking: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.


3. Lieferzeiten

3.1 Physische Produkte

Nach Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit in der Regel:

  • Österreich: 7-10 Werktage
  • Deutschland: 7-10 Werktage
  • EU-Länder: 10-14 Werktage

Die Lieferzeit beginnt nach vollständigem Zahlungseingang.

Hinweis: Bei individuell angefertigten Produkten (z.B. Print-on-Demand Kleidung) kann die Lieferzeit 10-14 Werktage betragen. Dies wird im Produkttext angegeben.

3.2 Digitale Produkte

Digitale Produkte (Audio-Downloads, Meditationen, Gebete, E-Books, PDFs, Kurse) werden sofort nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail zugestellt.

Der Download-Link ist zeitlich begrenzt und hat eine begrenzte Anzahl an Downloads.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

3.3 Dienstleistungen

Dienstleistungen (Coachings, Beratungen, energetische Behandlungen, Räucherungen, Mentoring-Programme) werden nach individueller Terminvereinbarung erbracht. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung und werden zur Terminvereinbarung kontaktiert.

4. Versandarten

Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie:

  • Österreichische Post
  • DHL
  • DPD
  • Weitere je nach Lieferland

Sendungsverfolgung: Bei Versand mit Tracking erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

5. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nicht-Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

Hinweis: Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

6. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können keine Auskunft über deren Höhe geben.

7. Nicht abgeholte Sendungen

Sollte eine Sendung nicht abgeholt werden und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Versandkosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 5% des Kaufpreises einzubehalten.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

8.1 Beschädigung beim Transport
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, melden Sie dies bitte sofort (innerhalb von 48 Stunden) mit Fotos an: office@veloria.at

Wir werden umgehend Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen.

8.2 Verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Verbleib der Sendung klären und gegebenenfalls Ersatz senden.

9. Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wichtig:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
  • Rücksendungen müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand erfolgen
  • Digitale Produkte können nicht zurückgegeben werden

10. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

Veloria Beratungs GmbH (thepowerofwow)
Jutta Keplinger
Hochstraß 31, A-4312 Ried / Riedmark, Österreich
E-Mail: office@veloria.at
Telefon: +436608171981

Stand: März 2026