Shipping policy

Versandrichtlinien

1. Versandgebiet

Physische Produkte werden derzeit nach Österreich, Deutschland und in Länder der Europäischen Union versendet.

Für Kleidung und Accessoires kann der Versand in weitere Länder, einschließlich der USA, angeboten werden, sofern das Zielland im Checkout auswählbar ist und eine Versandrate angezeigt wird.

Der Versand von Büchern außerhalb der EU ist auf Anfrage möglich.

Digitale Produkte, Audio-Downloads, Meditationen, Gebete, E-Books und PDFs sind weltweit verfügbar und werden digital per E-Mail zugestellt.

2. Versand und Lieferung

Für Kleidung, Bücher und Essentials erfolgt der Versand direkt durch unsere Print-on-Demand-Partner. Diese produzieren deine Bestellung auf Anfrage und versenden sie direkt an dich.

Lieferzeiten:

  • Kleidung, Bücher und Essentials: ca. 10–15 Werktage (Produktion und Versand)
    Digitale Produkte: sofortige Zustellung nach Zahlungseingang

Wichtiger Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können variieren. Da die Produktion und der Versand durch unsere externen Print-on-Demand-Partner erfolgen, haben wir keinen direkten Einfluss auf die tatsächlichen Versandzeiten. Wir bitten um dein Verständnis für mögliche Verzögerungen.

Versandkosten: Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt und richten sich nach dem Lieferland und der Produktart.

Tracking: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Tracking-Nummer.


3. Lieferzeiten

3.1 Physische Produkte

  • Für physische Produkte beträgt die Lieferzeit nach vollständigem Zahlungseingang in der Regel ca. 10–15 Werktage. Diese Zeit umfasst bei Print-on-Demand-Produkten die Produktion und den Versand.

3.2 Digitale Produkte

Digitale Produkte (Audio-Downloads, Meditationen, Gebete, E-Books, PDFs, Kurse) werden sofort nach Zahlungseingang automatisch per E-Mail zugestellt.

Der Download-Link ist zeitlich begrenzt und hat eine begrenzte Anzahl an Downloads.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

3.3 Dienstleistungen

Dienstleistungen (Coachings, Beratungen, energetische Behandlungen, Räucherungen, Mentoring-Programme) werden nach individueller Terminvereinbarung erbracht. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine Bestätigung und werden zur Terminvereinbarung kontaktiert.

4. Versandarten

Wir versenden mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie:

  • Österreichische Post
  • DHL
  • DPD
  • Weitere je nach Lieferland

Sendungsverfolgung: Bei Versand mit Tracking erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.

5. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nicht-Zustellung aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

Hinweis: Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich.

6. Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Steuern oder sonstige Abgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können keine Auskunft über deren Höhe geben.

7. Nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder wegen Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, kontaktieren wir dich zur Klärung. Tatsächlich angefallene Rücksende- und Versandkosten können nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt werden.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

8.1 Beschädigung beim Transport
Bitte melde Transportschäden möglichst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an office@thepowerofwow.at, damit wir den Fall rasch mit dem Versanddienstleister klären können. Gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.


Wir prüfen den Fall und informieren dich über die nächsten Schritte.

8.2 Verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden den Verbleib der Sendung klären und gegebenenfalls Ersatz senden.

9. Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Wichtig:

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde
  • Rücksendungen müssen in einwandfreiem, unbenutztem Zustand erfolgen
  • Bei digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen, wenn die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher Zustimmung beginnt und der Kunde über den Verlust des Widerrufsrechts informiert wurde. Maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung.

10. Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand kontaktieren Sie uns gerne:

Veloria Beratungs GmbH (The Power of WOW)
Geschäftsführerin: Jutta Keplinger
Hochstraß 31, A-4312 Ried in der Riedmark, Österreich
E-Mail: office@thepowerofwow.at
Telefon: +43 660 873 5386